在站岗工作的同时,岗点内部难免产生这样或者是那样的一些矛盾,当这些矛盾产生时,我们应该怎么办?成都保安公司小编告诉你这些化解矛盾的技巧:
1、目标求“和”
成都保安公司岗点队长在处理矛盾过程中,面对着不同背景、不同经历、不同性格的保安员,应尽努力去求同存异、化解矛盾。找出队员身上的相同点和闪光点,本着“求和谐、促发展”的目标,与人为善,以理服人,这是矛盾处理的首要原则和出发点。
2、立场求“公”
岗点内部大多是人与人之间的矛盾,作为岗点队长,在处理矛盾过程中,要坚持开诚布公、公道正派、不偏不倚的观点,不偏袒、不护短,不凭道听途说行事。
3、态度求“诚”
在处理矛盾的过程中,要始终坚持用真诚的态度去化解问题,学会换位思考,体谅矛盾双方的难处。讲究以诚待人、春风化雨,让矛盾双方听了之后都能够有所思考、有所启发,拉近和队员的关系,使他们真正做到心悦诚服,使矛盾迎刃而解。
4、时间求“快”
发现矛盾苗头要及时化解,勿等矛盾升级了再解决,这样能达到事半功倍的良好效果。
5、问题求“准”
要善于及时发现和抓住存在问题的主要矛盾,选好突破口,找出矛盾双方之间存在的关键点,找准导致矛盾存在的主要方面,把握问题和矛盾的实质。
6、方法求“活”
一般问题应做到及时化解;特殊问题要调查研究,伺机解决。大问题化解为小问题,步步简化,找出好的解决办法,这样才能使矛盾化小,问题变少,达到大事化小、小事化了的原则。